Cetelem

À propos de Cetelem Belgique

Cetelem est une banque spécialisée dans le prêt à la consommation qui appartient à BNP Paribas Personal Finance. Créée en 1953, elle a été relancée en Belgique en 2014 par Alpha Crédit, une filiale de BNP Paribas Fortis. Aujourd’hui, la banque compte plus de 350 experts à Bruxelles et s’engage à fournir des solutions innovantes aux particuliers souhaitant contracter un crédit ou souscrire une assurance. Le groupe compte près de 16 000 collaborateurs dans 20 pays différents.

À travers une démarche de responsabilisation des clients, Cetelem se revendique comme étant un organisme de confiance. La banque encourage les emprunteurs à réfléchir mûrement à leur projet, avant d’entamer les démarches de demande de crédit. Elle insiste bien sur les conséquences que peuvent engendrer une demande de prêt et sur la nécessité de proposer des crédits sur mesure, en accord avec la situation financière de chaque client.


La gamme de prêts Cetelem en Belgique

Chez Cetelem, vous pouvez trouver quatre types de prêts : les prêts personnels, les prêts mobilité, les prêts rénovation et la réserve d’argent.

  • Le prêt personnel Cetelem

Le prêt personnel Cetelem permet d’emprunter entre 1 200 € et 200 000 €, avec un taux attractif à partir de 4,99 % TAEG. Les demandeurs ont le choix entre le crédit personnel, le prêt mariage, le prêt aménagement maison, le prêt études, ou encore le regroupement de crédit.

  • Le prêt auto Cetelem

Ensuite, la gamme de prêts Mobilité de Cetelem regroupe tous les types de crédit en vue d’acquérir un véhicule neuf ou d’occasion. Selon le type de véhicule, vous pouvez emprunter jusqu’à 200 000 €, avec un taux attractif à partir de 1,99 % TAEG. Cetelem donne la possibilité d’emprunter jusqu’à 110 % du prix d’achat, pour le paiement des frais annexes.

  • Le prêt rénovation Cetelem

La dernière gamme de prêts rénovation proposée par la banque, concerne le financement des travaux de votre habitation. Avec le prêt rénovation Cetelem, vous pouvez faire appel à un professionnel ou réaliser vous-même les travaux. La banque propose, aussi, un prêt rénovation écologique qui est destiné à financer les travaux d’isolation, l’installation de panneaux solaires, d’une pompe à chaleur, etc., à un taux très attractif de 1,89 % TAEG.

  • La réserve d'argent Cetelem

Pour ceux qui veulent, tout simplement, disposer d’une réserve d’argent pour couvrir les dépenses quotidiennes, vous pouvez demander la carte Cetelem Maestro Cetelem et disposer d’un montant de 1 250 € à 3 000 €. Vous pouvez utiliser cette carte pour payer dans les magasins ou en ligne, mais également pour retirer de l’argent dans les distributeurs automatiques en Belgique et en Europe.


Les assurances Cetelem

Cetelem Belgique vous propose également des assurances pour votre prêt à tempérament et votre carte Maestro.

  • L’assurance prêt personnel

Cetelem offre 2 types d’assurances pour le prêt personnel :

L’assurance Cetelem Protection vous couvre en cas de maladie, d’accident, d’invalidité ou de décès. Cetelem Protection couvre votre crédit à la consommation pour toute la durée de votre incapacité de travail si elle est temporaire, ou pour l’entièreté du prêt en cas de décès ou d’incapacité de travail permanente.

La prime d’assurance Cetelem Protection s’élève à 4,75% de votre mensualité.

L’assurance Cetelem Job Protection vous couvre en cas de perte d’emploi involontaire pendant 12 mois maximum.

La prime d’assurance Cetelem Job Protection s’élève à 4% de votre mensualité.

  • L’assurance carte de crédit

L’assurance Cetelem Card Protection vous couvre en cas d’incapacité de travail temporaire ou permanente, de perte d’emploi involontaire, de fraude, de sinistre ou d’annulation de voyage.

La prime d’assurance Cetelem Card Protection s’élève à 0.98% du montant utilisé sur votre carte.


Comment obtenir un prêt chez Cetelem en Belgique ?

Chez Cetelem, les demandes de prêt sont à effectuer directement en ligne et passe par 3 étapes :

  • Simulation et remplissage du formulaire
  • Acceptation et signature du contrat
  • Virement des fonds sur le compte bancaire

Pour aider les clients à faire facilement leur demande de prêt, Cetelem a mis à disposition sur son site internet des vidéos explicatives des différentes étapes du financement.

Concernant les conditions pour obtenir un prêt chez Cetelem, elles sont quasiment les mêmes que la plupart des banques. De manière générale, il faut être âgé de plus de 18 ans, avoir des revenus réguliers et ne pas être fiché à la Banque Nationale de Belgique.

Avant de procéder directement à une demande de prêt, vous pouvez commencer par faire une comparaison des différentes offres de prêt sur notre site internet pour trouver selon vos besoins le meilleur taux


Comment obtenir une carte de crédit chez Cetelem Belgique ?

Pour obtenir votre carte Cetelem Maestro®, envoyez votre demande en ligne en remplissant un formulaire. Comme pour le prêt personnel, un conseiller financier analysera votre situation. Vous pourrez suivre l’état de votre demande et découvrir les justificatifs à fournir dans l’onglet « Suivre ma demande » sur le site de Cetelem.

Vous recevrez une réponse définitive dans les 2 jours ouvrables. Votre carte Cetelem Maestro® vous est ensuite envoyée par la poste, ainsi que votre code secret qui est envoyé dans un deuxième courrier.

N’oubliez pas d’activer votre carte de crédit en l’utilisant pour payer un achat ou retirer de l’argent en Belgique.


Des démarches entièrement en ligne avec Cetelem

Cetelem vous propose des contrats de prêt 100% en ligne : depuis l’envoi de votre demande jusqu’à la signature de contrat et la réception des fonds, tout se fait sur internet du début à la fin !

Cetelem a mis en place un protocole très strict pour que vous puissiez avoir accès à votre compte en toute sécurité. Cela vous permet de gérer votre crédit en toute sérénité sans quitter votre domicile.


Pourquoi opter pour Cetelem?

  • Taux attractifs
  • Plus de 30 ans d’expérience dans le domaine du crédit
  • Services personnalisés et innovantes
  • Signature électronique via smartphone
  • Relations transparentes
  • Processus de demande de crédit simple

Les avis sur Cetelem

Les clients notent Cetelem à 4.5/5. (Source : Trustpilot) Voici ce qu’ils disent à propos de Cetelem :

‘’ Des personnes toujours à l’écoute et de bons conseils. Un problème ? On téléphone, des réponses rapides, efficaces avec toujours une écoute attentive, dans la bienveillance. Traitement des données et du dossier rapide et efficace Merci à vous !

Anne Dagnely

‘’ Très bon service. Correct et facile d'inscription. Rapidité de service. Taux très intéressant.

Joseph Haemers

‘’ J'ai reçu une réponse très rapide pour ma demande de prêt auto. N'ayant jamais fait de signature électronique, j'ai téléphoné au service client et sans attendre, on m'a immédiatement conseillée. Je recommande.

Pascale Hourdeau


Contact

  • Adresse du service client Cetelem

Boulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles Belgique

La visite se fait uniquement sur rendez-vous

  • Téléphone

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h

02/508.02.01 (nouveau crédit)

078/15.00.90 (crédit en cours)

  • Ecrire à Cetelem par mail

direct@cetelem.be (nouveau crédit)

customer@cetelem.be (crédit en cours)

complaints@cetelem.be (plaintes)

insurance@cetelem.be (assurances)

  • Présence en ligne

Site web

Chaine YouTube : Cetelem Be

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